Mentions légales
Résilier votre abonnement
Résilier Salomoto est aussi simple que de s'abonner : ici même, sans se connecter, sans attendre et sans parcours de rétention.
Si vous êtes connecté, vous pouvez également consulter et résilier votre abonnement depuis la page de résiliation de votre compte. Ce n'est qu'une voie supplémentaire — le formulaire ci-dessus suffit. Aller à la page de résiliation du compte
Comment se passe la résiliation
Vous résiliez directement avec le formulaire de cette page. Aucune connexion n'est nécessaire et vous n'avez pas à attendre un e-mail : l'envoi du formulaire constitue votre résiliation, et elle est enregistrée chez nous dès cet instant.
Une résiliation ordinaire prend effet à la fin de la période payée en cours. Jusque-là, toutes les fonctions Plus restent utilisables ; ensuite, votre compte continue en formule gratuite — profil, garage, BikeDex, sorties et résultats de Check déjà générés sont tous conservés. Il n'y a aucun frais de résiliation ni offre de rétention entre vous et la résiliation.
Confirmation et exécution
Immédiatement après l'envoi, vous voyez une confirmation indiquant l'heure de réception et un numéro de référence ; la même confirmation part aussi vers l'adresse e-mail du compte.
L'exécution auprès du prestataire de paiement est une étape distincte, indiquée séparément sur cette confirmation. Un incident à ce niveau ne change rien à votre résiliation — vous n'avez pas à la refaire. Les résiliations extraordinaires et les dates que vous choisissez vous-même sont examinées manuellement, et nous revenons vers vous.
Résiliation par écrit
Vous pouvez aussi déclarer votre résiliation par écrit à tout moment (par exemple par e-mail à l'adresse indiquée dans les mentions légales). Résilier ne dépend jamais de la disponibilité de l'assistance — le formulaire de cette page est toujours ouvert.