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Cancelar a subscrição
Cancelar o Salomoto é tão fácil como subscrever: aqui mesmo, sem iniciar sessão, sem esperar e sem obstáculos de retenção.
Com sessão iniciada, também é possível ver e cancelar a subscrição na página de cancelamento da conta. Trata-se apenas de uma via adicional — o formulário acima é suficiente. Ir para a página de cancelamento da conta
Como funciona o cancelamento
O cancelamento é feito diretamente com o formulário desta página. Não é necessário iniciar sessão nem esperar por um e-mail: o envio do formulário constitui o cancelamento, que fica registado do nosso lado a partir desse momento.
Um cancelamento ordinário produz efeitos no fim do período pago em curso. Até lá, todas as funcionalidades Plus continuam utilizáveis; depois, a conta continua no plano gratuito — perfil, garagem, BikeDex, passeios e os resultados de Checks já gerados ficam todos guardados. Não há qualquer taxa de cancelamento nem qualquer oferta de retenção entre o utilizador e o cancelamento.
Confirmação e execução
Imediatamente após o envio, é apresentada uma confirmação com a hora de receção e um número de referência; a mesma confirmação é também enviada para o endereço de e-mail da conta.
A execução junto do prestador de pagamentos é um passo separado e é indicada separadamente nessa confirmação. Um problema nessa fase não altera em nada o cancelamento — não é necessário repeti-lo. Os cancelamentos extraordinários e as datas escolhidas pelo utilizador são analisados manualmente, e entraremos em contacto.
Cancelamento em forma de texto
O cancelamento também pode ser declarado em forma de texto a qualquer momento (por exemplo, por e-mail para o endereço indicado na informação legal). O cancelamento nunca depende de se conseguir contactar o apoio — o formulário desta página está sempre disponível.